Última atualização: Mar 2024.
Na Anjulee, nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, rápida e transparente. Todos os pedidos são enviados diretamente do Brasil, garantindo maior agilidade na entrega.
Todos os pedidos acompanham um código de rastreamento, que será enviado para o e-mail cadastrado assim que a transportadora disponibilizar as informações de envio. Com ele, você poderá acompanhar todas as etapas da entrega.
Os pedidos realizados e aprovados até 14h (GMT-03:00) – Horário de Brasília entram em processamento no mesmo dia útil. Pedidos realizados após esse horário serão processados no próximo dia útil.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, conferência, embalagem e expedição.
O prazo de processamento é de 1 a 3 dias úteis, podendo ser concluído antes em grande parte dos pedidos.
Os produtos são enviados diretamente de centros de distribuição localizados no Brasil.
O prazo de entrega varia conforme:
CEP de destino;
modalidade de frete escolhida;
disponibilidade logística da transportadora.
O prazo estimado será informado durante a compra, após informar o CEP de entrega, e também ficará disponível no resumo do pedido.
O valor e o prazo do frete são calculados automaticamente no carrinho de compras. Basta adicionar os produtos desejados, informar o CEP e o sistema apresentará as opções disponíveis para sua região.
As entregas são realizadas pelos Correios ou por transportadoras parceiras, sempre de acordo com a região atendida e a modalidade de frete escolhida.
Dependendo da quantidade de produtos adquiridos, dimensões ou disponibilidade em diferentes centros de distribuição, seu pedido poderá ser enviado em mais de uma remessa.
Caso isso ocorra, não haverá qualquer custo adicional.
Após a postagem, você poderá acompanhar a movimentação do pedido utilizando o código de rastreamento enviado por e-mail.
Em alguns casos, as informações podem levar até 48 horas úteis para aparecer no sistema da transportadora.
A Anjulee garante a entrega de todos os pedidos.
Caso ocorra extravio confirmado pela transportadora, o cliente poderá optar por:
envio de um novo produto; ou
reembolso integral do valor pago.
É importante que haja alguém disponível no endereço informado para receber a encomenda.
Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, a transportadora seguirá seus procedimentos operacionais, podendo realizar novas tentativas de entrega ou encaminhar a encomenda para retirada em uma unidade próxima, quando aplicável.
Se o pedido retornar ao remetente por ausência do destinatário ou pela não retirada dentro do prazo estabelecido pela transportadora, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Caso a entrega não seja realizada devido a informações incorretas ou incompletas, e o pedido retorne ao remetente, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
Caso o pedido já tenha sido despachado e seja necessária a alteração do endereço, ela dependerá das regras da transportadora e poderá não ser possível.
Embora trabalhemos com parceiros logísticos de confiança, podem ocorrer atrasos ocasionados por fatores externos, como:
condições climáticas;
greves;
restrições de circulação;
feriados;
eventos de força maior.
Nessas situações, a Anjulee acompanhará o caso junto à transportadora para garantir que a entrega seja concluída o mais breve possível.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Envio.
Equipe Anjulee
